FAQ - questions fréquentes

Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquentes, vous pouvez également nous contacter pour toute autres questions dans la rubrique "contactez nous"

1. Comment effacer mon projet de voyage

Vous pouvez effacer la totalité de votre projet de voyage en vous rendant dans votre projet de voyage et en cliquant sur le lien "Gérer mon projet de voyage" puis "effacer"
Important : cette action n'annule pas les prestations qui auraient déjà été réglées mais désactive l'affichage de votre projet de voyage pour éventuellement en créer un autre.

2. Comment annuler une ou plusieurs reservations

Pour annuler une ou plusieurs prestations, vous devez contacter directement le ou les fournisseurs correspondant à chacune des prestations, par email ou téléphone, les coordonnées sont inscrites sur chacun des justificatifs d'inscription (vouchers).

3. Puis je bénéficier d'une assistance sur place

L'assistance sur place est valable seulement si vous réserver un ou plusieurs Transfers, le prestataire assurant les Transfers pourra intervenir auprès de vous en cas de problème et vous proposer des solutions, il pourra également vous proposer d'autres prestations, excursions...

4. je ne vois plus mon projet de voyage

Si votre projet de voyage ne s'affiche pas ou s'il à disparu, vérifiez que votre navigateur internet accepte bien la gestion des cookies, si cela est déjà le cas, cliquez sur le lien présent dans le mail correspondant à votre projet de voyage, ce mail vous a été envoyé lors de la première inscription ou éventuellement dans le mail envoyé lors de la suppression de votre projet de voyage en ligne.

5. Comment réserver mon projet de voyage

Pour réserver votre projet de voyage, vous devez simplement cliquez sur le lien "RESERVER" présent au bas de votre projet de voyage et poursuivre la réservation. Il est impossible de continuer la réservation si l'une des prestations présentes au sein de votre projet de voyage comporte une erreur (tarif à zéro) ou si l'une des réductions présentes comporte une date limite de validité qui est dépassée. Pour remédier à l'un de ces deux cas, il vous suffit de supprimer la prestation ou réduction avec la croix au niveau de la ligne au sein du projet de voyage, puis éventuellement de rechoisir à nouveau ou de réserver une autre prestation.

6. Comment puis je bénéficier d'une assurance pour mon voyage

Vous ne bénéficiez d'aucune assurance. C'est pourquoi nous vous conseillons de payer avec une carte type "visa premier", "MasterCard","American Express", "JCB", "Union Pay" ou autres cartes Gold et de vérifier auprès de votre établissement bancaires que vous êtes couvert ou bien souscrire une assurance auprès d'un assureur privé spécialisé dans le voyage "Mondial Assistance", "Avi International", "Europ Assistance...
Nous vous recommandons néanmoins notre partenaire privilégié SACOS SEYCHELLES